TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ORA HOSTING es una marca, servicio y web de GRUPO ORA, S.A. Los siguientes Términos y Condiciones son entre GRUPO ORA, S.A. Sociedad Anónima Constituida por las leyes de la República de Panamá y Registrada en la Sección Mercantil del Registro Público de Panamá, con número de Folio: 155672097 y con número de RUC: 155672097-2-2018 y DV: 92, y el usuario y/o EL CLIENTE de los productos y servicios que brinda GRUPO ORA, S.A. se entiende por el termino USUARIO: Toda persona natural o jurídica que usa y/o recibe los productos y servicios que brinda GRUPO ORA, S.A. incluido el accesar o interactuar con este sitio web, se entiende por el termino: EL CLIENTE: toda persona natural o jurídica que compra los productos y servicios que brinda GRUPO ORA, S.A. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá, a la cual todas las partes se someten.

Al contratar y/o usar cualquier producto y/o servicio con GRUPO ORA, S.A. incluido el accesar o interactuar con este sitio web el cliente acepta que:

GRUPO ORA, S.A., Es un proveedor de servicios de hospedaje web y servicios web en Internet.

GRUPO ORA, S.A. No realiza control sobre el contenido de los sitios web o cualquier otra función de monitoreo sobre correo electrónico, archivos, listas de correo, foros ,grupos de noticias de sus clientes y/o similares.

GRUPO ORA, S.A. No se hace responsable sobre el contenido de los sitios webs de sus clientes así como del uso de las cuentas de correo de los mismos, y el cliente es totalmente responsable por la información que repose en su página web, archivos, cuenta de hosting y/o emails.

Todos los Productos y Servicios que GRUPO ORA, S.A. ofrece se pagan por adelantado. Los precios que GRUPO ORA, S.A. Mantiene publicados en esta página web, así como los que mantiene actualmente, están sujetos a cambio sin previo aviso y entraran en vigor en la siguiente facturación de EL CLIENTE.

GRUPO ORA, S.A. No será responsable por ningún tipo de fallas, sean estas de cualquier duración de tiempo en el suministro de energía eléctrica, internet y/o cualquier otra necesaria para brindar los servicios.

GRUPO ORA, S.A. Acepta cancelaciones de servicio con un aviso previo de treinta (30 días). En caso de cancelación del servicio por parte de EL CLIENTE, GRUPO ORA S.A. No está obligada a rembolsar ninguna cantidad por concepto de servicio y/o otro tipo de prestación.

GRUPO ORA, S.A. No se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o datos hospedados en la cuenta de EL CLIENTE causada por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos y/o otros casos, en todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio, emails y demás servicios web y de hospedaje web. Cada paquete cuenta con un límite de transferencia de datos, debe consultar su plan de hosting para verificar los limites y capacidades que incluye.

GRUPO ORA, S.A. No se hace responsable por la pérdida de los dominios que sean pagados después de la fecha de vencimiento. EL CLIENTE deberá pagar por lo menos un (1) mes antes o antes de la fecha de vencimiento de su dominio o hosting, de lo contrario el cliente asume el riesgo que el dominio sea adquirido por otra persona y ya no podrá hacer uso del mismo.

GRUPO ORA, S.A. No se responsabiliza por las cuentas suspendidas o borradas de sus clientes debido a cuentas atrasadas en sus pagos y/o abusos como pero no limitados a spam producidos por el usuario y/o otros casos. Si EL CLIENTE no entiende cómo usar los servicios, podrán enviar un correo electrónico al personal de asistencia y soporte técnico a info@oraitek.com quienes les ayudarán en las veinticuatro (24) horas siguientes aproximadamente después de recibir el correo, la respuesta será vía email.

GRUPO ORA, S.A. Utiliza el correo electrónico como único medio para comunicarse con sus clientes, por lo que es responsabilidad de EL CLIENTE el asegurarse de que su correo electrónico funcione correctamente y debe revisarlo con regularidad. Al término del contrato de hosting y/o dominio se le enviará un correo a la cuenta que se utilizó al contratar el servicio, si por alguna razón ya no utiliza esta cuenta, deberá de enviar un correo a info@oraitek.com solicitando la actualización de la información, al no recibir contestación o pago por parte de EL CLIENTE, GRUPO ORA, S.A. interpreta como si el servicio contratado de hosting, dominio y/o otro no será renovado.

Es responsabilidad de EL CLIENTE el avisar si va a cambiar su cuenta de correo ya que las renovaciones se envían a las cuentas que usaron al contratar los servicios.

GRUPO ORA, S.A. Puede cambiar la forma de pago de servicios en cualquier momento, esto será informado enviando un correo electrónico a EL CLIENTE notificando el cambio. Es responsabilidad de EL CLIENTE estar pendientes con sus pagos y pagar los cinco (5) primeros días de cada mes en que se brinda el servicio contratado. Toda cuenta de hosting que esté atrasada con su pago por más de cinco (5) días, podrá ser suspendida y luego de pasados veinte (20) días podrá ser removida de nuestros servidores y borrada toda la información de esa cuenta.

GRUPO ORA, S.A. no se hace responsable si el dominio que desea registrar el cliente ya está registrado, el sistema verifica que el dominio esta disponible en el momento en que se busca, pero el dominio puede ser registrado por otra persona o empresa en el tiempo en que EL CLIENTE tarde en hacer el pago, en dado caso GRUPO ORA S.A. Rembolsará el costo del dominio pagado por adelantado a EL CLIENTE.

GRUPO ORA, S.A. Podrá en todo momento hacer modificaciones a los términos y condiciones de los productos y servicios que ofrece, para ello lo notificara publicándolo en esta sección de esta página web.

EL CLIENTE Renuncia a demandar a GRUPO ORA, S.A., EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y SUBCONTRATISTAS por fallas de servidores, fallas técnicas en general, y cualquier pérdida de información de nuestros servidores web y de correo electrónico, así como también por pérdida del control de dominios.

El CLIENTE se responsabiliza de leer y seguir las POLITICAS DE USO presentadas por GRUPO ORA, S.A..
POLÍTICAS DE USO: Al utilizar nuestros servicios de hospedaje web (Web Hosting), así como cualquiera de nuestros productos y/o servicios, usted acepta cumplir nuestras políticas. Se espera que usted use el servicio con respeto, cortesía y responsabilidad, respetando a los derechos de los demás usuarios de internet. Esperamos que tenga el conocimiento básico de cómo funciona el internet, los tipos de uso generalmente aceptados y los tipos de uso que se evitan.
LOS SIGUIENTES USOS SON INACEPTABLES Y NO ESTÁN PERMITIDOS:: Cualquier forma de SPAM conocido como correo electrónico no deseado, ilegalidad en cualquier forma, incluyendo pero no limitando las actividades como distribución no autorizada y/o copia de software sin licencia, acoso, fraude, tráfico de material obsceno, comercio de drogas, terrorismo, racismo, antisemitismo, negación del holocausto de la segunda guerra mundial y actividades ilegales en general.
INTERPRETACIÓN:: El proporcionar estas políticas, tiene como intención servir como guía, y en ningún momento pretenden ser exhaustivas. Los actos que violen las leyes, regulaciones y/o normas aceptadas en la comunidad de internet, estén o no expresadas en estas políticas, están prohibidas.

GRUPO ORA, S.A. Se reserva el derecho en todo momento de prohibir actividades que dañen su reputación comercial y/o su buena voluntad
USO ILEGAL:: Los servidores de GRUPO ORA, S.A. Se pueden utilizar solamente para propósitos y con fines legales. La transmisión, la distribución, tenencia y/o el almacenaje de cualquier material que viole cualquier ley o regulación aplicable se prohíben. Esto incluye, sin ninguna limitación, el material protegido por derechos de autor, la marca registrada, el secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual usada sin la autorización apropiada, y el material que es obsceno, difamatorio, que constituye una amenaza ilegal, o viole leyes del control de la exportación. Ejemplos de contenidos o de conexiones no aceptables: pirateó de software, los programas de los hackers o los archivos Warez, IRC Bots, Mp3, SPAM, Prostitución, Proxenetismo, Racismo, Antisemitismo y Pornografía.
SEGURIDAD DEL SISTEMA Y DE LA RED: Las violaciones de la seguridad del sistema y/o de la red se prohíben, y pueden dar lugar a responsabilidad criminal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a los siguientes: Acceso, uso, puesta a prueba, o exploración no autorizada de seguridad de los sistemas o de medidas de la autenticación de datos o del tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, servidor y/o red incluyendo, sin la limitación, bombardeo del correo, flooding, tentativas de sobrecargar un sistema y de difundir ataques. Forzar cualquier cabecera del paquete de TCP-IP o de cualquier parte de la información de cabecera en un email.

Es una violación para cualquier persona quien, incluyendo pero no limitado, emplee programas que consumen en exceso o ralentizen y/o afecten de forma negativa el tiempo del servidor y/o CPU, así como espacio de almacenaje excesivo, el uso de los servicios de correo, de las capacidades de la expedición del correo, y/o de los servicios de auto-respuesta con las excepciónes para fines de su propia cuenta.
CONDUCTA INAPROPIADA: Nadie publicará información difamatoria, escandalosa, y/o privada y/o reservada sobre una persona natural y/o jurídica y/o empresa sin su consentimiento previo, infligiendo intencionalmente estrés emocional, y/o violando marcas registradas, derechos de autor, u otros derechos de propiedad intelectual y/o personal, así como que cause cualquier tipo de daño físico, mental, y/o de cualquier tipo.

Es inaceptable el trato inapropiado hacia nuestro personal y de presentarse podrá ser causal de la terminación inmediata de los servicios que recibe EL CLIENTE.
SPAMMING: Enviar mensajes no solicitados de correo, incluyendo, sin limitación alguna, publicidad comercial y/o los avisos informativos, son prohibidos explícitamente. Un usuario no utilizará el mail server (Servidor de correo) de otro sitio para retransmitir el correo sin el permiso expreso del sitio.

Es contrario a la política de GRUPO ORA, S.A. Que los clientes utilicen nuestros servidores para efectuar y/o para participar en cualquiera de las actividades siguientes:

1. Publicar a cualquier USENET u otro newsgroup, foro, lista de correo u otro grupo similar algún mensaje fuera de tópico, acorde a la descripción de la lista;

2. Enviar correos electrónicos no solicitados, ósea spam

3. Participar en cualquiera de las actividades precedentes usando el servicio de otro proveedor, pero direccionando tales actividades a través de un servidor de GRUPO ORA, S.A., o usar un servidor proporcionado por GRUPO ORA, S.A. Como buzón para las respuestas;

4. Falsificar la información de usuario que se proporcionó a GRUPO ORA, S.A. y/o a otro usuario del servicio en conexión con el uso de un servicio de GRUPO ORA S.A
CONSECUENCIAS DE LA VIOLACIÓN: Cuando GRUPO ORA, S.A. Se entere o tenga conocimiento de una violación a sus POLITICAS DE USO, GRUPO ORA, S.A. Iniciará una investigación. Durante la investigación GRUPO ORA, S.A. Puede restringir el servicio a EL CLIENTE para prevenir alguna actividad no autorizada adicional. Dependiendo de la severidad de la violación, GRUPO ORA, S.A. Puede, a su discreción, restringir, suspender, y/o terminar la cuenta de EL CLIENTE y/o tomar acciones en las jurisdicciones civiles y/o penales para actuar en contra del infractor. Si tal violación es una ofensa criminal, GRUPO ORA, S.A. Notificará al departamento apropiado para la aplicación de la ley conforme a tal violación, no limitándose solo a la República de Panamá, y podrá a su discreción informar a las autoridades y/o organismos internacionales como los siguientes: INTERPOL, FBI, DEA, NSA y/o cualquier organismo que pudiera tener jurisdicción y/o interés en el acto criminal.
MODIFICACIÓN: GRUPO ORA, S.A. Se reserva el derecho de agregar, suprimir, y/o de modificar cualquier disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y POLÍTICAS DE USO en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier persona que quiera reportar alguna violación a estas políticas, puede enviar un correo electrónico a info@oraitek.com .

EL CLIENTE Acepta estos términos y condiciones al hospedarse en nuestros servidores y/o aceptar /pagar la factura de nuestros servicios por parte de nosotros y/o empleados, contratistas y/o subcontratistas y/o distribuidores.
MODIFICACIÓN: GRUPO ORA, S.A. Se reserva el derecho de agregar, suprimir, y/o de modificar cualquier disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y POLÍTICAS DE USO en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier persona que quiera reportar alguna violación a estas políticas, puede enviar un correo electrónico a info@oraitek.com .

EL CLIENTE Acepta estos términos y condiciones al hospedarse en nuestros servidores y/o aceptar /pagar la factura de nuestros servicios por parte de nosotros y/o empleados, contratistas y/o subcontratistas y/o distribuidores.
TÉRMINOS DE USO: Al ordenar y pagar su cuenta de hosting está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS DE USO, TÉRMINOS DE SERVICIO y TÉRMINOS DE USO, es recomendable que los lea antes de ordenar.

No contamos con un sistema de activación automática, TODAS LAS ORDENES son procesadas en un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas y son activadas manualmente, luego de la verificación de datos. Todas las órdenes están sujetas a un máximo control contra fraude, esto incluye verificación de la orden vía telefónica y email.
NOSOTROS NO PERMITIMOS CONTENIDO PORNOGRÁFICO Y/O DE ADULTOS INFORMACIÓN GENERAL: GRUPO ORA, S.A. Trata de brindar una información clara de las regulaciones y restricciones en el uso de los servicios, y se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento sin previo aviso, y quizás no notifique a los clientes del cambio. Es responsabilidad del cliente revisar frecuentemente esta pagina web para asegurarse que está enterado y cumpliendo los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES puede resultar en la suspensión, terminación de sus servicios sin notificación previa y sin ningún tipo de reembolso y/o remuneración económica.
Términos de Servicio (Conocido en ingles como TOS) Privacidad: GRUPO ORA, S.A. maneja los datos obtenidos en cumplimiento con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y las leyes vigentes en la República de Panamá con los métodos y requerimientos necesarios para el uso adecuado y protección de estos datos.

GRUPO ORA, S.A. Reconoce a los titulares de datos personales el derecho a la defensa judicial, así como el derecho a reclamar la tutela de sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad) ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), salvo en los casos de sujetos regulados por leyes especiales, es por eso que GRUPO ORA, S.A. brinda los correos electrónicos info@orastudios.com; remover@orastudios.com y el teléfono (507) 393-9727 para que los titulares de los datos personales puedan comunicar, solicitar información, cualquier consulta, dato, requerimiento, corrección, acceso, actualizar información, cancelación, oposición, rectificación, portabilidad o darse de baja en sus bases de datos.

EL TERMINO: CLIENTES, se refiere a todas aquellas personas naturales y jurídicas que compran y/o reciben servicios de GRUPO ORA, S.A. y/o además mediante el SERVICIO DE PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO.

EL TERMINO: SERVICIO DE PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO, se refiere a enviar publicidad vía correo electrónico de los productos y servicios de GRUPO ORA, S.A. o de los productos y servicios de los CLIENTES de GRUPO ORA, S.A. que se anuncian a través de los servicios de GRUPO ORA, S.A. al utilizar su SERVICIO DE PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO mediante correo electrónico.

PERIODO DE TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: Todos los datos e información de los usuarios que se manejen almacenen, procesen y guarden en nuestra base de datos, serán conservados por un término máximo de siete (7) años, a menos que se solicite una cancelación o solicitud anticipada y/ o previa.
CUENTAS NUEVAS: Todas las compras nuevas de cuentas de web hosting en nuestra página de órdenes, pedidos y solicitudes son instaladas por nuestro sistema y usted recibirá emails incluyendo los detalles para poder conectarse luego de realizar su compra. Debido a las complicaciones imprevistas con varios servidores de correo y cualquier problema de conexión entre su ISP y GRUPO ORA, S.A., este proceso puede ser retrasado a veces. Si usted no recibe los emails de bienvenida, por favor contáctenos para poder enviárselos nuevamente al email info@oraitek.com.
Nombre de Dominios: Para que su Nombre de Dominio apunte a nuestro servidor en el cual esta su nueva cuenta, usted debe cambiar su DNS (Domain Name Servers) en su registrador de dominio. Este proceso no se conoce como transferencia de dominio.
Pagos de Hosting: Cuando usted contrata los servicios de GRUPO ORA, S.A., usted está contratando un servicio pagado por adelantado. Todos los pagos podrán serán pagados a nuestra cuenta bancaria, cargados a una tarjeta de crédito aprobada (Visa o MasterCard), en efectivo y/o cheque. Los avisos de la renovación se envían vía email 60, 45, 30, 15 y 0 días antes de la fecha de renovación. Las cuentas con cinco (5) días de atrasado serán deshabilitadas automáticamente, luego de pasados veinte (20) días podrá ser removida de nuestros servidores y borrada toda la información de esa cuenta. Los clientes solo pueden usar depósitos a nuestra cuenta bancaria, tarjetas de crédito visa y mastercard, cheques y/o efectivo como medio de pago para los productos y servicios. Los planes mensuales y/o anuales se renuevan automáticamente y se cargan a la tarjeta de crédito que esta actualizada en los archivos. En caso que no se pueda cobrar su pago anual y no podamos entrar en contacto con usted, se procederá a la desconexión y borrado de la cuenta luego de pasados treinta (30) días calendario. Por favor comuníquenos cualquier pregunta con respecto referente a los pagos con nuestro departamento de facturación al email facturacíon@oraitek.com.
Cancelaciones: Si usted desea cancelar sus servicios, usted debe de enviar un email a Facturación, al email facturacion@oraitek.com

Si usted cancela su cuenta y sus pagos todavía continúan por cualquier razón, por ejemplo:
1) Por falla del personal de GRUPO ORA, S.A.
2) Por falla del procesador de la tarjeta de crédito
3) Por falla de cualquier otra compañía de colección de pago

GRUPO ORA S.A. no es responsable por cualquier cargo que su institución financiera pueda cargarle a usted.
Cargos Extras: Los planes de servicio de GRUPO ORA, S.A. se diseñan para preveer la mayoría de necesidades comunes de uso dadas las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, su uso puede variar y requerir asignaciones adicionales, específicamente en las áreas del almacenaje y de tráfico. Nunca realizaremos cargos a su tarjeta de crédito automáticamente si su cuenta requiere más recursos. Usted debe mantener su dirección de email actualizada dentro de su CPANEL, de modo que usted pueda recibir un email cuando su cuenta alcance ciertos límites determinados solamente por nuestro sistema, por ejemplo advertencia del crecimiento de su ancho de banda cuando llegue a el 80% del total asignado a su cuenta, en cuyo caso usted puede entrar en contacto con nosotros para comprar una transferencia más alta para su cuenta. Si usted no entra en contacto con nosotros, el sistema suspenderá su sitio si sus asignaciones se exceden a las permitidas a su cuenta.
Reembolsos/Terminación de Cuentas: Si, por cualquier razón y/o circunstancia GRUPO ORA, S.A. no pueda brindar los servicios, se procederá a realizar un reembolso a EL CLIENTE. No se dará ningún reembolso si usted abusa de nuestras políticas y su cuenta es suspendida y/o terminada prematuramente. Su cuenta será eliminada en un plazo de treinta (30) días por falta de pago.
Contenido: GRUPO ORA, S.A. cree y reconoce la libertad de expresión; sin embargo, ningún contenido (escrito, representación visual, y/o implicado) en las siguientes áreas no será tolerado y es causa suficiente para la suspensión inmediata del servicio (en la mayoría de los casos al cliente le será permitido hacer un backup de sus archivos): racismo y/o perjudicar a terceros debido al color de su piel, al credo, y/o a las creencias religiosas; blasfemia y/o lenguaje obsceno hacia cualquier persona; cualquier contenido de violencia y/o con intención de causar daño y/o angustia mental. Nosotros no permitimos contenido para adultos. EL CLIENTE es el único administrador y responsable de su contenido y es responsable en cuanto a lo que proporciona su sitio web y/o archivos y/o datos. No tenemos los recursos y el tiempo necesarios para monitorear nuestros servidores constantemente, los cuales tienen contenido cada vez mayor y en están en constante crecimiento. Sin embargo, si GRUPO ORA, S.A. al notar cualquier contenido cuestionable en un sitio hospedado por GRUPO ORA, S.A., se tratara el tema directamente con usted y buscaremos una resolución amigable a la brevedad. Si cualquier persona entra en contacto con nosotros sobre contenido que han encontrado en un servidor de GRUPO ORA, S.A. que es material con derechos de autor (copyrights) y que desean que sean retirados, requeriremos documentación legal para tomar cualquier acción.
UCE, UBE, Spam: GRUPO ORA, S.A. Tiene una política de cero tolerancia con respecto a email comercial no solicitado (UCE- unsolicited commercial email) y a emails masivos no solicitado (UBE - unsolicited bulk email) también conocido como "Spam". Definición de Spam: Un mensaje electrónico es "Spam" si: (1) la identidad personal y el contexto del recipiente son inaplicables porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros recipientes potenciales; Y (2) el recipiente no ha concedido el permiso comprobable, deliberado, explícito, y aun-revocable para que sea enviado; Y (3) la transmisión y la recepción del mensaje aparenta al recipiente dar una ventaja desproporcionada al remitente.

Si usted llega a ser considerado con "abuso de UCE/UBE", es porque usted envía cualquier email a las personas que no han pedido específicamente recibir el email de usted. El origen de porque envía tal email es irrelevante. Sobre confirmación de abuso, cualquier cliente de GRUPO ORA, S.A. que esté implicado a esta práctica, será suspendido de forma inmediata. El Spam pone no solamente una tensión en el servidor que puede efectuar negativamente el registro de uptime de ese servidor y el registro de funcionamiento, si no que además existe la posibilidad de que el servidor sea enlistado en un lista negra como SPAMER (blacklisted).

Si su sitio envía correos a suscriptores, Aquí esta una lista de lo que requiere hacer:

1-Usted no debe intentar ocultar, forjar o falsificar el remitente del E-mail y el sitio desde donde envía el E-mail.

2-Los correos masivos (Bulk Emails) deben indicar específicamente cómo las direcciones de E-mail de las personas fueron obtenidas y deben indicar la frecuencia del correo.

3-Los correos masivos (Bulk Emails) deben contener mecanismos simples y obvios de desusinscripción. Recomendamos que esto esté en la forma de un link en el sistema de desuscripción; sin embargo, un "reply to:" a la dirección se puede utilizar también.

4-Todo E-mail masivo se debe solicitar, significando que el remitente tiene una relación existente y demostrable con el recipiente del E-mail y el recipiente no ha solicitado para dejar de recibir los correos futuros del remitente. La documentación de la relación entre el remitente y el recipiente se debe poner a disposición a requerimiento y debe ser clara, es decir indicar el permiso que da el usuario y/o persona para recibir el correo masivo y/o de publicidad.

5-Aplicaciones prohibidas de los sistemas y de los servicios de GRUPO ORA, S.A. Respecto al Spam:

A-Enviando email no solicitado masivo ("UBE", "Spam").

B-El enviar de cualquier forma de email no solicitado masivo a través de los servidores de GRUPO ORA, S.A. se prohíbe.

C-Asimismo, el enviar UBE desde otro proveedor de servicio que anuncia una pagina web, dirección de email y/o utilizando cualquier recurso recibido en los servidores de GRUPO ORA, S.A.se prohíbe.

D-Las cuentas en GRUPO ORA, S.A. o de servicios no se pueden utilizar para solicitar clientes, o recoger las contestaciones, los mensajes enviados desde otro ISP (Internet Service Provider / Proveedor de Internet /Carrier) donde esos mensajes violen esta política y/o la del otro proveedor.

E-Listas que se envían sin confirmarse su funcionamiento. Suscribir direcciones de email a cualquier lista que se envía sin el permiso expreso y comprobable del dueño de la dirección de email esta prohibido. Todo el funcionamiento de las listas que se envía de los clientes de GRUPO ORA, S.A. en Internet debe ser a circuito cerrado ("Confirmed Opt-in "). El mensaje de la confirmación de la suscripción recibido de cada dueño de la dirección se debe guardar en el archivo mientras este vigente la duración de la existencia de la lista que se envía. Se prohíbe comprar listas de direcciones de email a partir de terceras personas para enviar y/o recibir desde cualquier dominio hospedado por los servidores y/o servicios de GRUPO ORA,S.A. y/o referirse a cualquier cuenta de GRUPO ORA, S.A. es prohibido.

F-Operar una cuenta a nombre, y/o en conexión con, y/o revender cualquier servicio a, personas y/o firmas listadas en la base de datos de Spamhaus Register of Known Spam Operations (ROKSO) en www.spamhaus.org.
Políticas de Aceptación de Uso (Conocido en ingles como Acceptable Use Policy – AUP): GRUPO ORA, S.A. se dedica a proporcionar servicios de alta calidad a un precio determinado. Las condiciones que siguen son necesarias para asegurarnos de que podemos continuar proporcionando el mejor servicio posible a todos nuestros clientes mientras que al mismo tiempo satisface nuestras responsabilidades legales y éticas. El incumplimiento de cualquier condición será un argumento valido para la desactivación inmediata de la cuenta sin previo aviso.

Actividades que resulten en la suspensión y/o la desactivación de una cuenta darán lugar a una pérdida de todos los honorarios pagados. Las quejas hechas con respecto a abusos de una cuenta serán investigadas y si se encuentra que EL CLIENTE infringió nuestras políticas, términos, condiciones y/o reglas será un argumento valido para la suspensión inmediata de los servicios. Para reportar abusos y/o cualquier violación de estas políticas, puede contactar con nuestro departamento de abuso al email: abuse@oraitek.com
Uso Ilegal: Los servidores de GRUPO ORA, S.A. solo se pueden utilizar para propósitos legales y lícitos únicamente. La transmisión, el almacenaje, y/o la distribución de cualquier información, datos y/o material que viole cualquier ley y/o legislación y/o regulación aplicable se prohíbe. Esto incluye, pero no se limita a: material de derechos de autor (copyrighted), marca registrada (trademark), secreto comercial (trade secret) y/o otras propiedades de características intelectuales usadas sin la autorización apropiada, y el material que es obsceno, difamatorio, constituye una amenaza, sea ilegal, y/o viola leyes del control de la exportación. Ejemplos del contenido y/o de links no-aceptables: Softwares ilegales y/o pirateados, programas y/o archivos de hackers, sitios Warez, MP3, y IRC bots.

Al subscribirse a los productos y/o servicios de GRUPO ORA, S.A., EL CLIENTE reconoce, acepta y acuerda indemnizar y brindar todo su apoyo a el GRUPO ORA, S.A. de cualquier demanda civil y/o penal, y/o afectación por el resultado del uso inadecuado y/o prohibido.
Contenido Ilegal: GRUPO ORA, S.A. no permite background Daemons tales como IRC bots; eggdrop; BitchX; XiRCON; y cualquier otro programa que interfiera con la operación normal del servidor. No se permite ningún warez. No se toleran Web proxies. Esto incluye NPH-Proxy, y web proxy. Si su sitio es encontrado sosteniendo algunos archivos proxy, su cuenta será suspendida y el dueño de la cuenta será multado con un honorario de $250 USD. Al usar una cuenta con shell, EL CLIENTE no tiene permitido correr NINGÚN servidor o servicios en la red de GRUPO ORA, S.A. se definen los servidores como perlbots, proxies, BitchX, psyBnc, root exploits, DDoS scripts, Shoutcast servers, etc. Correr cualquiera de éstos hará frente a una suspensión inmediata, y los usuarios serán sancionados con no menos de doscientos cincuenta ($250.00) USD, y no más de quinientos ($500.00) USD la primera vez que esto suceda. GRUPO ORA, S.A. se reserva el derecho de terminar la cuenta, datos y/o productos y servicios de EL CLIENTE por estas actividades de forma inmediata.
Recursos de los Servidores: Cualquier Website que utilice una alta cantidad de recursos del servidor (por ejemplo, pero no limitado a, tiempo de CPU, uso de la memoria, y los recursos del network) le será dado la opción de pagar por un servicio y/o plan superior yo/ optar por un servidor dedicado y/o un servidor semi-dedicado (que depende del recurso necesitado).
Distribución de Software: Las cuentas de web hosting (Hospedaje Web) de GRUPO ORA, S.A. No deben de ser usadas para propósitos de distribución de software (programas) y/o productos multimedia que excedan a los recursos del plan que EL CLIENTE haya contratado.
Scripts Preinstalados: Estos scripts están diseñados para que usted pueda acceder fácilmente a ellos, pero nosotros no proporcionamos soporte para ningún script . Documentación y soporte se pueden encontrar en la pagina web del script. Antes de cualquier instalación de un script, se recomienda que usted visite la pagina web del script para repasar la documentación. También usted es responsable de asegurarse de utiliza el software según la licencia y términos del distribuidor/ creadore. Por ejemplo, si el software se requiere para ser registrado para el uso comercial, entonces usted necesitará registrarlo. Nosotros NO hacemos esto por usted.
Uso y Almacenaje de Archivos: La cuentas de web hosting de GRUPO ORA, S.A. No deben ser utilizadas para propósitos de distribuir y/o de almacenar una cantidad inusual de archivos, superior al plan y/o producto y/o servicio contratado. Nosotros proveemos servicios de hosting, no servicios remotos de almacenamiento de archivos. Cualquier pagina web que use el espacio de disco para almacenar archivos que exceda el 70% de su uso total, igualmente en términos del tamaño y/o del número total de archivos, será considerado como argumento valido por utilizar una cantidad inusual de archivos. A ese punto, si encontramos que esos archivos son ilegales y/o peligrosos de cualquier manera, usted será notificado. Si usted no tuvo intenciones negativas tales como causar daño a nuestros servidores y/o a otros con los archivos que usted guarda, usted no tiene nada de qué preocuparse.
Chat Rooms: GRUPO ORA, S.A. No permite chats room en planes de hosting compartidos (shared hosting ). Usted puede elegir un servidor dedicado para ejecutar chats room eficientemente.
Anime Websites: GRUPO ORA S.A. no permite paginas webs de anime en ambientes de planes de hosting personales, compartidos y/o de revendedores y/o distribuidores.
IRC: GRUPO ORA, S.A. no permite IRC or IRC bots para ser operados en nuestros servidores compartidos (shared hosting ) y/o de revendedores y/o distribuidores.
Contenido Adulto: Debido a los requisitos especiales de los sistemas que requieren sitios de orientación adulta, pornografía y de comercialización de sexo-relacionada, estos están totalmente prohibidos en todos los servidores compartidos, servidores dedicados, VPS, productos y/o servicios de GRUPO ORA, S.A. Esto incluye los sitios que pueden deducir el contenido sexual y/o proporcionar links (Enlaces) al contenido adulto a otra parte. Esto también incluye los sitios que promueven cualquier actividad y/o contenido ilegal que puedan ser perjudiciales a nuestros servidores y/o productos y/o servicios y/o a cualquier otro servidor en Internet, y/o proporcionan links (enlaces) a tales sitios.
Seguridad: Los CLIENTES y/o USUARIOS de los productos y/o servicios de GRUPO ORA, S.A. tienen prohibido violar y/o intentar violar la seguridad de la red de GRUPO ORA, S.A. Las violaciones de seguridad del sistema y/o de la red pueden dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales y/o criminales. GRUPO ORA, S.A. investigará las incidencias, que pueden implicar la cooperación con las autoridades para perseguir a los usuarios que están implicados en tales violaciones. Además de tomar las acciones legales respectivas.

Estas violaciones incluyen, sin la limitación:

1) Acceder a datos no previstos para tal usuario y/o ingresar en un servidor y/o una cuenta, que tal usuario no está autorizado a tener acceso,

2) Procurando probar, explorar y/o testear la vulnerabilidad de un sistema y/o de una red y/o practicar una abertura de seguridad y/o de la autentificación sin la autorización apropiada,

3) Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, incluidos host y/o network, sin limitación, vía medios de sobrecarga, "flooding", "mail bombing" y/o "crashing".

4) Crear cualquier TCP/IP packet header y/o cualquier parte de la información del header en cualquier E-Mail o post de foro,

5) Tomar cualquier acción para obtener los servicios a los cuales no se le han dado derecho a tal usuario,

6) Procurando juntar muchos paquetes de hosting juntos para aprovecharse de asignaciones masivas de espacio o de ancho de banda, Cada paquete de hosting comprado es único a un dominio y uso – Al usuario no le está permitido comprar múltiples planes para obtener ancho de banda y espacio combinados.

GRUPO ORA, S.A. detendrá tales transacciones y las identificara como engañosas. Tenemos actualizaciones para todos los servicios y podemos ofrecer servicios y/o productos especiales para los usuarios que nos pidan ayuda. Las violaciones de seguridad del sistema y/o de la red están prohibidas, y pueden dar lugar a responsabilidades penales y civiles. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: Acceso no autorizado, uso, prueba, y/o exploración desautorizada, interceptación, ingreso, acceso de un sistema, y/o sistemas de seguridad y/o de medidas de la autentificación, email , webmail, paneles, cpanel, datos y/o tráfico.

Interferencia con servicio a cualquier usuario, host y/o red incluyendo, sin limitación, bombardeo del correo (mail bombing), flooding, tentativas deliberas de sobrecargar un sistema y broadcast attacks.

Crear cualquier TCP-IP packet header o cualquier parte de la información del header en un email o en un newsgroup.

7)Interceptar, interferir, capturar cualquier email y/o información de otro usuario y/o al que el usuario no tenga acceso, es decir acceder de forma ilícita y sin autorización a tales datos.
Abuso del Servidor: Cualquier tentativa de minar y/o de causar daño a un servidor de GRUPO ORA, S.A. y/o a EL CLIENTE de GRUPO ORA, S.A. se prohíbe terminantemente. Cualquier uso de sub-redes de GRUPO ORA, S.A. y de servidores dedicados deben de adherirse a las políticas antes mencionadas. La falta de aceptación y/o de seguir cualquiera de las pautas antes mencionadas es argumento para la desactivación de la cuenta de forma inmediata. Nos reservamos el derecho de suspender y/o eliminar cualquier cuenta sin previo aviso.
Responsabilidades del Cliente: El CLIENTE es responsable de toda la actividad que se origina en su cuenta y/o productos y/o servicios contratados y/o brindados por GRUPO ORA, S.A. A menos que EL CLIENTE demuestre ser una víctima de hacking o acción de suplantación.

EL CLIENTE es responsable de asegurar su username y password.

El CLIENTE asume toda la responsabilidad civil y/o penal y/o comercial y/o legal de todo el material en su sitio que se pueda poner por el y/o terceros (tales como el uso de Free For All links pages).

El uso de los servicios y/o productos de GRUPO ORA, S.A requiere cierto nivel del conocimiento en el uso de los idiomas y/o lenguage de internet, protocolos, y software.

Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso y deseó del contenido del espacio web del cliente. Se ofrecen los ejemplos siguientes:

Publicación Web: requiere el conocimiento de HTML, localizando y enlazando correctamente contenido de los documentos, FTP, Web contents, gráficos, textos, sonido, image mapping,etc.

Publicación web con FrontPage, Dreamweaver y/o programas similares: conocimiento de las herramientas de FrontPage así como Telnet y FTP. CGI-Scripts: requiere un conocimiento del ambiente de UNIX, de los comandos TAR & GUNZIP, Perl, scripts CShell, permisos, etc. Correo: EL uso de los clientes de correo para recibir y enviar correo, etc.

El cliente acuerda que él o ella tiene el conocimiento necesario para crear y para mantener su espacio web. EL CLIENTE acuerda que no es la responsabilidad de GRUPO ORA, S.A. proporcionar este conocimiento y/o recibir apoyo de GRUPO ORA, S.A. sobre estos conocimientos y/o temas.
Respaldos (BACKUPS): GRUPO ORA S.A. Toma medidas extremas para mantener la integridad del sistema. Sin embargo, GRUPO ORA, S.A. No será responsable de la pérdida de datos y/o ningún tipo de información debido a ninguna causa. Para asegurar el nivel más alto de la protección de los datos, GRUPO ORA, S.A. recomienda que TODA LA INFORMACIÓN Y DATOS DE EL CLIENTE esté respaldada en su propia computadora y/o medios de almacenamiento externos a las cuentas de los servicios y/o productos de GRUPO ORA, S.A. Como con cualquier dato y/o información sensible y/o importante, debe estar respaldada siempre. Todos los respaldos de datos de GRUPO ORA, S.A. se diseñan contra errores de hardware y no por errores de usuarios de EL CLIENTE.

Si EL CLIENTE desea, GRUPO ORA, S.A. puede brindar el SERVICIO DE RESPALDO (Backup) a EL CLIENTE, este servicio se brinda en planes separados y cada uno tiene un costo diferente, dependiendo de las necesidades de EL CLIENTE.
Acciones Tomadas: La falta por parte de EL CLIENTE de aceptar y/o de seguir cualquiera de las políticas y/o términos y/o condiciones antes mencionadas es causa suficiente para la desactivación de la cuenta de EL CLIENTE por parte de GRUPO, ORA S.A.

GRUPO ORA, S.A. Será el único árbitro en cuanto a qué constituye una violación de estos términos, condiciones, reglamentos y uso adecuados de los servicios y/o productos. GRUPO ORA, S.A. Se reserva el derecho de supender y/o eliminar cualquier cuenta sin previo aviso, si esta cuenta podría causar cualquier problema y/o amenaza a GRUPO ORA, S.A., sus clientes, empleados, proveedores y/o servicios y/o distribuidores.

Cuando GRUPO ORA, S.A. Sea notificado de una violación alegada de cualquiera de las políticas y/o términos y/o condiciones, GRUPO ORA, S.A. Iniciará una investigación. Durante la investigación, GRUPO ORA, S.A. Puede restringir el acceso de los clientes para prevenir futuras actividades potencialmente no autorizadas. Dependiendo de la severidad de la violación, GRUPO ORA, S.A. Puede, a su juicio, restringir, suspender, y/o terminar una cuenta de web hosting y/o proseguir con otras acciones legales, civiles y/o penales. Si tal violación es un acto criminal y/o delito, GRUPO ORA, S.A. Notificará las autoridades legales correspondientes de tal violación.

GRUPO ORA, S.A. No otorgara créditos por las interrupciones incurridas con la incapacidad del servicio resultando de violaciones de cualquiera de las políticas y/o términos y/o condiciones.

EL CLIENTE de GRUPO ORA, S.A. Acepta, Acuerda y reconoce indemnizar y pagar a GRUPO ORA, S.A. Por costos, gastos, daños, perjuicios y/o cualquier tipo de gasto de cualquier acción legal y/o demanda resultado del abuso, infringir, o violación de nuestros servicios que cause daños. El servicio de GRUPO ORA, S.A. Se proporciona como está (provided on an as is), sin garantías de ninguna clase, expresa y/o implicada, incluyendo, pero no se limita a, garantías comerciales, aptitud para un propósito particular y/o la no infracción. GRUPO ORA, S.A. Niega cualquier representación y/o garantía de que los productos y/o servicios de GRUPO ORA, S.A. Estarán libres de errores, inseguridades y/o interrumpciones.
Modificaciones: GRUPO ORA, S.A. Se reserva el derecho de agregar, suprimir, y/o de modificar cualquier disposición de estas políticas y/o términos y/o condiciones antes mencionadas en cualquier momento sin previo aviso, es por ello que EL CLIENTE debe y acepta verificar estas cláusulas, políticas, términos y condiciones en este sitio web regularmente.
Denegación del Servicio: GRUPO ORA, S.A. Se reserva el derecho de rechazar, cancelar, y/o de suspender productos y/o servicios a nuestra discreción. Un ejemplo de la denegación del servicio es si una cuenta continuamente abusa o incumple nuestras políticas y/o términos y/o condiciones antes mencionadas después de haber sido realizada una advertencia. La denegación, la cancelación y/o la suspensión de servicios es especialmente sensitiva con acciones de SPAM.
Acuerdo de Porcentaje de Disponibilidad (En ingles SLA - Service Level Agreement) Cobertura: El acuerdo de porcentaje de disponibilidad del Web site (SLA) se aplica si EL CLIENTE ha ordenado cualquier plan de hosting ("servicio") y/o producto y/o servicio y si EL CLIENTE está al día con sus pagos con GRUPO ORA, S.A.
Porcentaje de Disponibilidad: GRUPO ORA, S.A. Se esfuerza para tener disponiblilidad de acceso HTTP, HTTPS, POP3, IMAP, SMTP y FTP el 99% del tiempo aproximadamente ("disponibilidad del Web site").
Limitaciones: Los problemas en línea (Online) ocurren continuamente. También puede suceder en un espacio de tiempo en que EL CLIENTE y/o sus usuarios no puede tener acceso a su Web site y/o a ningún otro producto y/o servicio. Esto no es necesariamente debido a causas atribuibles a GRUPO ORA, S.A. Quizás su proveedor de internet (ISP) está experimentando dificultades técnicas, y/o pudo haber un problema de enrutamiento entre su proveedor de internet y el centro de datos utilizado por GRUPO ORA, S.A., haciendo la comunicación difícil y/o imposible. No tenemos ninguna responsabilidad en tales problemas. Nuestros agentes de supervisión determinan el uptime de nuestro servicio, y no ninguna experiencia de EL CLIENTE.
Política de Abuso de Recursos ( En ingles Resource Abuse Policy (RAP): Cualquier Web site en nuestros servidores compartidos que utilice una alta cantidad de recursos del servidor (CPU, uso de memoria, ancho de banda y recursos de la red) le será dada una opción para pagar por un servidor dedicado. El abuso y el uso erróneo de los recursos del sistema es un problema serio, y GRUPO ORA, S.A. no lo tolerara. Las cuentas en un servidor compartido se deben compartir con otros usuarios, por ello debemos poner limitaciones en cuánto a recursos del CPU y de memoria que se pueden utilizar para cada cuenta.

No podemos permitir que uno y/o varios clientes utilicen todos los recursos del sistema en una máquina compartida y hagan que el resto de los clientes sufran debido a ello. El uso excesivo de CPU y de memoria de unos o más clientes causa lentitud extrema en todas las áreas: MySQL, email, HTTP y más. Si el uso de CPU y de memoria de algunos clientes esta fuera de control, todos los sitios hospedados en la máquina darán errores y no serán accesibles de ninguna manera.
Límites Medios de Recursos del Servidor Compartido (Share Hosting Server): 1-El uso de memoria puede no exceder el 10% por dominio/archivo/aplicación.

2-El uso de CPU puede no exceder el 20% por dominio/archivo/aplicación.

3-Las conexiones Apache pueden no exceder 30 conexiones.

4-Máximo 15 conexiones de usuarios MySQL permitidas.

5-100 emails por hora, por dominio.

Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento en que se descubra el abuso. Hay diversas combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. Si en cualquier momento un servidor es inestable y una cuenta es encontrada como la causante, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y funcionando normalmente. Si el uso es en una tendencia en aumento, recomendamos al usuario contratar un servidor dedicado para que así el Website pueda tener mayores recursos.
Suspensiones: En el caso que su website se haya suspendido por abuso de recursos (el abuso que no se puede resolver removiendo/cambiando un script, etc.) y usted no desea cambiar a un servidor dedicado para acomodar las necesidades del sitio, nosotros desactivaremos solamente la suspensión en un plazo de 24-48 horas. Esto es para asegurar que el uso intensivo de CPU por el sitio sea restablecido retrasando el tráfico para evitar futuros daños y problemas. Un respaldo entonces le será proporcionado de sus archivos o le será dado acceso de FTP/CPANEL por un cierto período. Cualquier pregunta sobre nuestra política de abuso puede ser contestada enviando un email a abuse@oraitek.com
Servicio de Web Hosting: Este servicio provee de Hosting a las páginas web, con un límite de espacio en disco y ancho de banda en cada plan contratado, así como de dominios hospedados (hosteados) en su cuenta.

El soporte técnico sobre Hosting, solo incluye asistencia vía email y telefónica, no incluye ningún tipo de soporte o ayuda presencial, y esta limitado solo a problemas adjudicadles a los servicios y/o productos que brindamos.

No configuramos ningún email, solamente indicamos como hacerlo al cliente.

Los problemas que se presentan, tratamos de solucionarlos si son de nuestra parte a la mayor brevedad, en caso de que los problemas técnicos sean ajenos a nuestra responsabilidad se le informara al cliente, en cuyo caso deberá solucionarlos.

Soporte técnico:

Horario de atención: de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5.00 PM.

Teléfono de Soporte Técnico Central: (507) 393-9727 Movil: (507) 6692-2592 WhatsApp: (507) 6692-2592

Email de atención para consultas de soporte técnico: info@oraitek.com

* El Soporte técnico telefónico esta disponible en horario de oficina: 9.00 AM a 5.00 PM. de Lunes a Viernes y los Sábados de 9:00 AM a 12 Medio Día
INFORMACIÓN IMPORTANTE: Podemos dar acceso a EL CLIENTE al panel administrativo donde puede crear cuentas de email, auto respuestas, cambiar contraseñas (passwords) y modificar los límites de espacio de los emails dentro del plan de hosting contratado.
Mantenimiento Web: Cambios de Texto e Imagen: Este servicio se cotiza, según los cambios de texto e imagen que el cliente desee en su página web.

En caso de contratos de Mantenimiento Web, estos son previamente acordados con EL CLIENTE y dependen de la necesidad de cada cliente, es por eso que los precios pueden variar dependiendo de cada cliente y necesidad.
Políticas de Pago: Todos los servicios de Hosting deben ser pagados los primeros cinco (5) días de cada mes. Si no se recibe el pago en los primeros cinco (5) días de cada mes, el sistema automáticamente desconecta el servicio, lo que automáticamente causa los siguientes efectos:

A-Se da de baja la web (No es visible)

B-No se reciben emails (Estos se pierden)

Los servicios de hosting anual, se facturan con hasta noventa (90) días de anticipación o más, y son enviados al cliente.
Políticas de Desconexión: 1- La primera desconexión no causa ningún cargo, ya que al recibir el pago, se vuelve a conectar el servicio dentro de las próximas 24 horas hábiles.

2- A partir de la segunda desconexión se cobrará un cargo de $25 por cada reconexión, la cual ser efectiva de 24 horas a 48 horas una vez recibido el pago.
Políticas de Devolución: Ninguno de Nuestros Productos y/o Servicios son reembolsables.
Servicios Adicionales: Cualquier servicio y/o trabajo adicional tiene un costo, es por ello que se le informara a EL CLIENTE antes de realizarlo, y este debe aprobarlo vía email antes de realizarse.

Hacemos la aclaración que cualquier servicio y/o producto tiene un costo.
Ejemplos de Servicios Adicionales: 1-Diseño Web

2-Creación de Formularios de Contacto

3-Programación de Chat Bots

4-Fotografía

5-Otros
Terminación de Servicios: GRUPO ORA, S.A. se reserva el derecho a dar por terminado cualquier servicio en cualquier momento, previa notificación a EL CLIENTE y forma unilateral.

Si desea consultarnos acerca cualquier punto del material arriba expuesto, por favor sírvase escribirnos a info@oraitek.com

EL CLIENTE acepta, autoriza y da fe que conoce y esta de cuerdo y conforme con la totalidad de estos términos y condiciones, cada articulo y párrafo de cada parte de este documento.